Ранний доступ
← На главную

Версия 1.1 · Действует с 2026-08-30 · редакция 95bc619d0a4a

Согласие на сбор и обработку биометрических данных

Настоящее Согласие на сбор и обработку биометрических данных (далее — «Согласие») является отдельным, самостоятельным документом. Оно не входит в состав Пользовательского соглашения, Политики конфиденциальности или иных документов Платформы и предоставляется Пользователем дополнительно к ним. Отказ предоставить настоящее Согласие не влечёт автоматического согласия с какими-либо иными документами и наоборот.

Настоящее Согласие предоставляется в соответствии с подпунктами и статьёй 8 Закона Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» №94-V (содержание согласия субъекта персональных данных).

1. Субъект и Оператор

1.1. Субъект персональных данных (далее — «Пользователь» или «Субъект») — физическое лицо, использующее платформу Tezser (приложение и сайт; далее — «Платформа» или «Сервис») в роли Водителя или Пассажира и предоставляющее настоящее Согласие.

1.2. Оператор (далее — «Компания» или «Оператор») — ТОО «Tezser», БИН 240540001897, юридический адрес: г. Алматы, владелец Платформы Tezser.

1.3. Термины настоящего Согласия используются в следующих значениях:

  • Платформа / Сервис — Tezser (приложение и сайт).
  • Компания / Оператор — ТОО «Tezser», владелец Платформы.
  • Пользователь — лицо, использующее Платформу; роли: Водитель и Пассажир.
  • Поездка — совместная (попутная) поездка по маршруту Водителя.
  • Вклад в расходы (cost-share) — возмещение Пассажиром части расходов Водителя; НЕ «тариф» и НЕ «плата за проезд» (Компания услуг перевозки не оказывает).
  • Подписка — платный доступ к расширенным функциям Платформы (вне поездки).

1.4. Настоящее Согласие предоставляется Пользователем, достигшим возраста 18+ лет. Лицо, не достигшее указанного возраста, не вправе предоставлять настоящее Согласие и использовать функции Платформы, требующие биометрической верификации.

1.5. Биометрические данные граждан Республики Казахстан хранятся и обрабатываются на территории Республики Казахстан в соответствии со статьёй 12 Закона «О персональных данных и их защите» №94-V (локализация персональных данных граждан РК).

2. Что является биометрическими данными

2.1. В целях настоящего Согласия под биометрическими данными понимаются данные, характеризующие физиологические особенности Пользователя, на основе которых может быть установлена его личность, а именно:

  • изображение (фотография) лица Пользователя — селфи, делаемое в процессе верификации;
  • производные от изображения лица технические характеристики, используемые для сопоставления (при их формировании).

2.2. Биометрические данные собираются исключительно для подтверждения личности Пользователя (верификации): при прохождении проверки Пользователь делает селфи, которое сопоставляется с иными предоставленными им изображениями и проходит модерацию.

2.3. Помимо селфи, в рамках верификации Пользователь вправе предоставить фотографии (Водителя / Пассажира / автомобиля), которые сами по себе используются для подтверждения личности и сведений о транспортном средстве. Предоставление указанных фотографий является добровольным, за исключением случая адресного запроса Компании (пункт 6.3). Биометрической обработке в смысле настоящего Согласия подвергается именно изображение лица (селфи).

2.4. Компания не использует биометрические данные для целей, прямо не указанных в разделе 3 настоящего Согласия (в частности — не использует их для рекламного профилирования или передачи в рекламных целях).

3. Цель обработки

3.1. Биометрические данные обрабатываются Компанией исключительно в следующих целях:

  1. подтверждение личности Пользователя (верификация) — сопоставление селфи с иными изображениями Пользователя и модерация;
  2. обеспечение безопасности Пользователей и Платформы — снижение рисков использования чужих или поддельных учётных записей, противодействие мошенничеству и недобросовестному поведению;
  3. поддержание доверия между Водителем и Пассажиром в рамках совместных Поездок.

3.2. Биометрическая верификация направлена на безопасность совместных (попутных) Поездок. При этом Компания остаётся информационным посредником и не является перевозчиком и не стороной Поездки; верификация не означает, что Компания гарантирует качество или безопасность конкретной Поездки (см. раздел 8).

3.3. Обработка биометрических данных осуществляется в объёме, необходимом и достаточном для достижения указанных целей, и прекращается по их достижении либо по истечении срока хранения (раздел 4).

4. Срок хранения и порядок уничтожения

4.1. Биометрические данные (селфи) хранятся в течение срока: в течение срока действия аккаунта и 3 (трёх) лет после его удаления, если иной срок не установлен законодательством Республики Казахстан.

4.2. По истечении срока хранения, а также при достижении целей обработки, отзыве настоящего Согласия (раздел 6) или удалении аккаунта биометрические данные подлежат уничтожению в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан и внутренними процедурами Компании.

4.3. Уничтожение производится способами, исключающими последующее восстановление и сопоставление данных. Факт уничтожения фиксируется Компанией.

4.4. Биометрические данные хранятся в инфраструктуре, размещённой на территории Республики Казахстан (Yandex Cloud, Казахстан); файлы изображений хранятся в объектном хранилище (S3/MinIO). Это обеспечивает требование локализации по статье 12 Закона №94-V.

4.5. Отдельные сведения (например, факт и результат прохождения верификации, без хранения самого изображения) могут сохраняться дольше, если это необходимо для исполнения требований законодательства, разрешения споров и защиты прав Компании, — в минимально необходимом объёме.

5. Передача третьим лицам

5.1. Компания вправе привлекать к обработке биометрических данных третьих лиц (обработчиков) исключительно для достижения целей раздела 3, в частности:

  • поставщика облачной инфраструктуры и объектного хранилища (хранение изображений на территории РК);
  • сервисы модерации/проверки изображений (если применимо).

5.2. Привлекаемые обработчики действуют по поручению Компании, в пределах целей настоящего Согласия и обязаны обеспечивать конфиденциальность и защиту данных не ниже уровня, установленного Компанией и законодательством РК.

5.3. Компания не передаёт биометрические данные третьим лицам в рекламных или маркетинговых целях и не продаёт их.

5.4. Передача биометрических данных государственным органам осуществляется только в случаях и в порядке, прямо предусмотренных законодательством Республики Казахстан (например, по законному запросу уполномоченного органа).

5.5. Трансграничная передача биометрических данных граждан РК не осуществляется в нарушение требований о локализации (ст. 12 Закона №94-V).

6. Право отзыва согласия и последствия

6.1. Пользователь вправе отозвать настоящее Согласие в любое время, направив соответствующее обращение через Платформу либо инициировав удаление аккаунта.

6.2. После получения отзыва Компания прекращает обработку биометрических данных и обеспечивает их уничтожение в порядке раздела 4, за исключением сведений, хранение которых необходимо в силу закона либо для защиты прав Компании (раздел 4.5).

6.3. Последствия отзыва. Биометрическая верификация является добровольной и по общему правилу не является условием доступа к функциям Платформы. Компания вправе направить Пользователю адресный запрос о прохождении верификации — в целях безопасности совместных Поездок, проверки достоверности предоставленных сведений или рассмотрения обращения другого Пользователя. В этом случае Компания указывает причину запроса и срок его исполнения (не менее 7 (семи) календарных дней). Отзыв Согласия либо неисполнение адресного запроса в указанный срок означает, что Компания вправе ограничить предоставление функций, требующих подтверждённой личности, до исполнения запроса. Отзыв Согласия сам по себе не влечёт блокировки аккаунта.

6.4. Отзыв Согласия не влияет на правомерность обработки, осуществлённой до момента отзыва.

7. Явный, отдельный акцепт; дата

7.1. Настоящее Согласие предоставляется путём явного, отдельного и не предзаполненного действия Пользователя (отдельная отметка/нажатие, не объединённая с принятием иных документов и не проставленная заранее).

7.2. Пользователь подтверждает, что:

  1. ознакомлен с настоящим Согласием в полном объёме и принимает его свободно, своей волей и в своём интересе;
  2. понимает, какие именно данные (изображение лица / селфи) и для каких целей обрабатываются;
  3. предоставляет Согласие отдельно от Пользовательского соглашения, Политики конфиденциальности и иных документов Платформы.

7.3. Датой предоставления Согласия считается дата совершения акцепта, фиксируемая Платформой: 26.06.2026.

7.4. Акцепт настоящего Согласия отделён от акцепта любых иных документов Платформы; снятие отметки по иным документам не отзывает настоящее Согласие, и наоборот.

8. Защитные положения и статус Компании

8.1. Tezser — информационный посредник, не перевозчик и не сторона Поездки. Компания не несёт ответственности за действия Пользователей, качество и безопасность Поездок, а также за расчёты между Пользователями. Прохождение биометрической верификации не является гарантией Компании в отношении конкретного Пользователя или Поездки.

8.2. Сервис, включая функцию верификации, предоставляется на условиях «как есть» (as is), без гарантий бесперебойности, безошибочности и пригодности для конкретных целей Пользователя.

8.3. Компания вправе ограничивать, приостанавливать или блокировать доступ/аккаунт и изменять либо прекращать функции (включая функции верификации) по своему усмотрению, с базовым уведомлением Пользователя в случаях, когда это требуется Законом «О защите прав потребителей» №274-IV.

8.4. Ответственность Компании, связанная с обработкой по настоящему Согласию, ограничивается суммой полученной от Пользователя платы за Подписку за последний расчётный период (либо иным минимальным пределом, допустимым законом).

8.5. В части размещаемого Пользователем контента Пользователь предоставляет Компании неисключительную лицензию на его использование в пределах, необходимых для работы Сервиса.

8.6. Деньги. Компания не оказывает услуг перевозки. Между Пользователями возможен только Вклад в расходы (cost-share), который причитается Водителю в полном объёме; за информационно-технологические услуги Платформы Компания взимает с Пассажира Сервисный сбор сверх Вклада в расходы, размер которого указывается на Платформе. Оплата производится наличными, прямым переводом либо безналичной оплатой через лицензированный платёжный сервис (PSP). Компания не является банком, не оказывает платёжных услуг, требующих лицензии, и не осуществляет эмиссию электронных денег (Закон «О платежах и платёжных системах» №11-VI, ст. 42–44).

8.7. Применимое право и споры. К настоящему Согласию применяется право Республики Казахстан. Споры рассматриваются в суде по месту нахождения Компании — с учётом императивных норм Закона «О защите прав потребителей» №274-IV о подсудности для потребителей.

8.8. Правовая квалификация отношений определяется по существу (статья 2 Предпринимательского кодекса РК); статус «приложения для заказа такси» при платной диспетчеризации регулируется Законом «Об автомобильном транспорте» №476-II. Документы Платформы публикуются на казахском и русском языках с равной видимостью (Закон «О языках в Республике Казахстан» №151-I).

9. Изменение документа

9.1. Компания вправе в одностороннем порядке изменять настоящий документ в любое время. Новая редакция публикуется на Платформе по постоянному адресу и вступает в силу с момента публикации, если в ней не указана иная дата. О существенных изменениях Компания уведомляет Пользователей не позднее чем за 30 дней (через приложение, e-mail или иным доступным способом). Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией. Если Пользователь не согласен с изменениями — он обязан прекратить использование Платформы и вправе удалить аккаунт.

9.2. В отношении биометрических данных существенные изменения целей или порядка обработки, требующие нового согласия по Закону №94-V, оформляются получением нового отдельного согласия Пользователя; до его предоставления обработка в изменённых целях не осуществляется.